日常生活中

您是否遇到过对公安机关和民警执法办案

行政管理等方面存在疑问或不满的情况？

……

您是否希望有一个

便捷有效的渠道来表达自己的诉求

监督公安机关的工作

共同维护社会的公平正义？

……

今天

就让我们来了解一下 12389 热线

这是公安机关专门为您开通的举报投诉平台

是您与公安机关沟通的连心桥

也是守护正义的监督哨

一、什么是 12389 热线

12389 热线是全国公安机关和民警违纪违法举报电话和互联网举报平台，于 2013 年 12 月 24 日正式开通。它的主要职责是受理群众对公安机关和民警在执法办案、履行行政管理职能、队伍内部管理等方面存在的违纪违法问题的举报投诉。

二、受理范围有哪些

1、执法办案问题：如果您认为公安机关和民警在执法办案过程中存在违法违纪行为，如不公正执法、滥用职权等，都可以通过 12389 热线进行反映。

2、行政管理问题：在公安机关履行行政管理职能过程中，有违法违纪行为等方面的问题。

3、内部管理问题：涉及公安机关和民警违反队伍内部管理规定的情况，如警容风纪、工作纪律等方面的问题。

4、其他相关问题：其他与警风警纪及警务活动有关的问题，也可以通过该热线进行举报投诉。

三、如何使用 12389 热线

1、电话举报：直接拨打 12389+区号+#进行举报，在工作时间采取人工接听。

2、互联网举报：登录公安部12389举报网站：[http://www.12389.gov.cn】（注：该网站将于2025年5月6日起启用新域名[https://12389.mps.gov.cn] 。

四、举报注意事项

1、提供详细信息：在举报时，尽量提供被举报人（单位）违纪违法问题的详细情况，如时间、地点、事件经过、后果及主要证据等，以便公安机关能够更准确地进行核查。

2、实事求是：请实事求是、客观真实地反映问题，对于恶意举报投诉、诬告陷害等行为，公安机关将依法处理。

3、保护隐私：为了更有利于您所反映问题的核查并便于后续工作开展，公安机关鼓励实名举报投诉，并将严格遵守保密制度，切实保护举报投诉人的合法权益。