为严厉打击不法商家利用私域直播侵害老年人合法权益的违法行为，切实规范市场秩序，保障老年消费群体合法权益，现面向社会公开征集相关问题线索。有关事项公告如下：

一、征集时间

本公告自发布之日起长期有效，集中征集阶段截至2026年12月31日。

二、征集重点

本次线索征集主要针对面向中老年群体，通过私域直播（如微信群、企业微信群、点对点直播等）、会议营销等方式实施的违法违规行为，重点包括：

（一）虚假宣传与夸大功效

1、 虚构普通食品、保健品具有疾病预防或治疗功能。

2、 伪造科研数据、患者案例，使用绝对化用语夸大产品性能。

3、利用AI技术伪造“专家”“权威人士”形象进行虚假推荐。

（二）违法销售不合格产品

1、无资质销售药品、医疗器械或保健食品。

2、销售“三无”产品（无生产日期、无质量合格证、无生产厂家）、假冒伪劣或过期商品。

3、销售不符合食品安全标准的食品

（三）诱导消费与价格欺诈

1、利用“亲情关怀”“免费领礼品”“专家义诊”等话术进行情感营销，诱导高价购买劣质商品。

2、以“超低价”“免费赠送”为幌子，设置消费陷阱或实施价格欺诈。

3、不履行退货退款承诺，售后失联。

（四）不正当竞争与规避监管

1、虚构直播间观看人数与互动指标，营造虚假人气。

2、组织虚假交易进行刷单炒信，伪造销售数据。

三、提供方式

广大市民可通过以下途径提供线索（请尽可能附相关证据）：

1、电话举报：拨打 12315 或 12345 热线。

2、线上举报：登录 全国12315平台（www.12315.cn），或通过微信、支付宝搜索“12315”小程序。

3、邮寄/来访：将证据材料邮寄或送至东宝区市场监督管理局（地址：荆门市东宝区象山三路3号；邮编：448000）。

四、相关说明

1、举报要求：举报内容应真实、客观。鼓励实名举报并提供有效联系方式，以便核查与反馈。提供的证据可包括直播截图、录屏、付款记录、聊天记录等。

2、法律责任：举报人应对所反映问题的真实性负责，捏造、歪曲事实或诬告陷害他人者，将依法承担相应法律责任。

3、保密措施：市场监管部门将对举报人信息严格保密，依法保障举报人合法权益。

4、处理反馈：对收到的线索，我们将逐一核查。对查证属实的违法违规行为，将依法立案查处。

欢迎社会各界积极参与监督，共同守护老年群体的消费安全。

特此公告。

东宝区市场监督管理局

2026年3月19日