社会保障卡概念
“中华人民共和国社会保障卡”（以下简称社会保障卡），是指面向社会公众发行，主要应用于人力资源社会保障领域政府社会管理和公共服务的集成电路卡。
社会保障卡是持卡人享有社会保障和公共就业服务权益的电子凭证，具有信息记录、信息查询、业务办理等基本功能，可加载金融功能并扩展应用至其他公共服务领域。
电子社保卡是社会保障卡的线上形态，具有身份凭证、信息记录、自助查询、缴费及待遇领取、金融支付等功能。
有了电子社保卡，相当于随身携带了实体社会保障卡，可随时随地进行人社信息查询、线上线下业务办理。
社会保障卡申领与启用
社会保障卡服务（申领）（可网办、可全市“通办”）
申领对象
在中国境内居住的中国公民，以及在中国境内就业或者参加社会保险的香港、澳门特别行政区居民、台湾地区居民、外国人。
原则上应由本人办理社会保障卡业务。
未满16周岁的未成年人及其他不具有完全民事行为能力的个人，或确因严重老、弱、病、残的参保人员，本人无法到现场办理社会保障卡事务的，可以由其监护人代办社会保障卡。
申领方式
参保人员申领社会保障卡，可以通过以下方式：
（1）个人到社会保障卡服务网点窗口（柜台）办理；
（2）个人通过线上办事渠道办理。
办事服务（申领）
社会保障卡申领
受理条件：
在中国境内居住的中国公民，以及在中国境内就业或者参加社会保险的香港、澳门特别行政区居民、台湾地区居民、外国人。
未满16周岁的未成年人及其他不具有完全民事行为能力的个人，或确因严重老、弱、病、残的参保人员，本人无法到现场办理社会保障卡事务的，可以由其监护人代办社会保障卡。
申报材料：
身份证、证件照、监护人身份证明材料（身份证和户口簿）。
申请人持身份证、一年内一寸白底免冠彩色照片1张或符合制卡要求的电子照片（JPEG格式，白底、像素为358（宽）＊441（高），文件大小5-50K）；
委托个人代办的还须持“委托代办函”，按要求填写“湖北省社会保障卡申领表”并签字确认。
操作流程：
由本人携带身份证(代办人需出示身份证明材料及需申领人身份证正反复印件)、提供符合制卡要求（参照身份证）电子照片（JPEG格式，白底、像素为358宽*441高，文件大小5—50K），在“就近”人社机构社会保障卡服务窗口或合作银行办理社会保障卡申领。登录“社会保障卡管理信息系统”—“统计查询”模块，查询申办人的社会保障卡制卡信息，经核实湖北省内没有制卡信息后，审核申领材料后，给予上传“个人申请”制卡信息。行动困难群众可选择“特殊业务”，由合作银行上门现场制卡。网办可通过湖北政务服务网申领后，选择通过邮政EMS邮寄社会保障卡到家，但是需核实网上申报资料的真实性。相关金融功能的激活请按照银行的相关规定执行。
线下服务：在线下窗口，提供社保卡申领、社保功能激活、制卡进度查询、信息变更、密码修改与重置、挂失与解挂、补换卡、注销等社保卡服务。以下即制卡网点根据服务质量可能发生调整。
线上服务：在湖北政务服务网可提供社保卡申领、补换、挂失与解挂、信息变更（非关键信息变更）等社保卡服务。
温馨提示：
1.社保卡的社保应用初始密码为统一设置的六位数字，为防止个人账户资金被冒用或盗用，参保人在领取社保卡后，需要修改初始密码方可使用。参保人员可在人社经办机构社保卡服务窗口修改密码。密码的设置应避免使用生日、身份证号或与初始密码重复。
2.社保卡是参保人办理社保业务、医保业务必备的重要凭证，是记录个人参保情况的重要载体，日常使用中要注意切勿雨淋水洗、弯曲、烘烤或用硬物冲击、刻划，切忌与磁性物同放，远离具有腐蚀性的环境，爱护证件，妥善保管。
3.如遇社保卡功能不能正常使用时，请拨打人社服务咨询电话12333或联系人社经办机构、医疗保障局。
电子社保卡申领
电子社保卡有什么作用？哪些人可以申领电子社保卡呢？
电子社保卡作为线上身份认证凭证，可以代替实体社保卡在互联网上实现身份认证。电子社保卡可通过生物特征识别技术，实现持卡人的线上待遇资格认证，参保人不用再跑腿做认证。电子社保卡还可用于政务门户网站的快速注册和登录，例如在国家或省的政务服务平台、人社部门公共服务网站等登录页，可以用电子社保卡扫二维码实现快速注册和登录。群众申领了电子社保卡，能够在互联网上查询社保参保信息、就业人才服务信息、个人就业信息、职业培训信息、职业资格信息、职业技能等级信息、创业担保贷款扶持信息等等。
电子社保卡还能申办线上业务，包括就业创业服务、社保服务、劳动用工服务、人才服务、调解仲裁服务等多类业务，可以在网上完成申办。
电子社保卡同时具有移动支付功能，可用于线上参保缴费、考试缴费、培训缴费、医疗费结算等等。许多城市已通过电子社保卡开通了就医购药服务功能，在就医时出示手机端电子社保卡，看病后不用排队就可直接线上结算，或者在购药时完成扫码支付。
个人已持有实体社保卡且应用状态处于未注销和未封存的，均可申领电子社保卡；用户可前往微信、支付宝平台搜索“电子社保卡”小程序进行领卡操作。
电子社保卡签领主要渠道及流程：
电子社保卡签领主要渠道：电子社保卡申领渠道，指的是被授权允许持卡人申领电子社保卡的app、公众号、小程序等（如：电子社保卡APP、支付宝、微信、银行app、人社微信公众号、人社小程序）。您可以在这些渠道app、微信公众号和小程序内申领并使用电子社保卡。
您也可以在国家社会保险公共服务平台网站si.12333.gov.cn ，打开“我的社保卡-电子社保卡开通地区”，查询您所在发卡地的电子社保卡在哪些APP中开通了服务。
您也可以打开电子社保卡官方小程序--“全国服务”--“社保卡服务”--“电子社保卡开通渠道”进行查询。
电子社保卡签领操作流程：
微信小程序申领方法：
支付宝小程序申领方法：
这里，您可通过浏览视频学习如何在支付宝、微信签领电子社保卡？
您还可通过其他方式申领：
（一）国务院客户端微信小程序签领流程：
点击微信“发现”栏目中的“小程序”，搜索“国务院客户端”，添加后点击“便民服务”，在“我的证件”直接签领电子社保卡。
（二）鄂汇办APP签领流程：
1.下载“鄂汇办”APP，注册并实名登录，在首页页面选择“荆门”。
2.点击“我的电子卡”下的社会保障卡。
3.点击“领取电子社保卡”下的“去领取”，然后输入身份证信息及电话后选择“认证方式”并“确认”。
4.点击开始认证，进行人脸识别，验证成功后点击“下一步”，同意协议并领取，电子社保卡签发成功。
（三）“湖北12333”微信公众号签领流程：
1.关注并登录“湖北12333”微信公众号。
2.点击微信公众号中的“微服务”栏目，进入服务大厅。
3.选择“电子社保卡”，即可进入电子社保卡签领页面。
4.按照提示输入姓名、身份证号码及电话，进行下一步操作。
5.签发成功。在“微服务”—“电子社保卡”—“电子卡服务”里可查看已签领的电子社保卡。
（四）中国银联云闪付APP签领流程：
1.扫码下载“云闪付”APP。
2.打开云闪付立即登录“注册”。
3.点击“我的”下的“身份信息”，进行“实名认证”并“添加银行卡”，开通“在线支付”。
4.打开云闪付，在主界面点击“更多”选择“我的社保”，选择“确认授权”。
5.点击签领，填写信息，勾选“阅读并同意《电子社保卡用户协议》”后选择“下一步”。
6.根据页面提醒，完成人脸识别，设置密码，选择“完成”然后成功领取，选择“返回首页”，页面展示成功签领的电子社保卡。
（五）各位参保人员还可在工商银行、农业银行、建设银行、中国银行、邮储银行、交通银行等金融机构官方APP签领电子社保卡。
温馨提示：
1.电子社保卡与实体社会保障卡一样，全国统一、全国通用，是社会保障卡的线上形态，是社会保障卡线上应用的有效电子凭证，也是持卡人线上享受人社服务及其他民生服务的电子凭证和结算工具。
2.电子社保卡卡面底色为蓝色，由电子社保卡标识、姓名、社会保障号码、二维码等信息构成。所有电子社保卡都由人社部统一管理，遵循全国统一标准，依托全国社会保障卡服务平台统一签发、统一管理、统一验证。
3.持卡人可根据自己的用卡习惯，在不同的用卡场景下，自由选择使用实体社会保障卡或电子社保卡。忘带实体社会保障卡时，手机里的电子社保卡也能同样使用。
4.电子社保卡签发后可通过手机查询个人社保信息，可实现移动支付。
社会保障卡相关的服务电话：
人力资源和社会保障：12333
工商银行：95588
农业银行：95599
中国银行：95566
建设银行：95533
邮储银行：95580
农商银行：96568
湖北银行：96599
交通银行：95559
汉口银行：96588
社会保障卡服务（社保功能激活）
申请条件：在中国境内居住的中国公民，以及在中国境内就业或者参加社会保险的香港、澳门特别行政区居民、台湾地区居民、外国人。
申报材料：身份证。
办理单位：人社经办机构。
操作流程：申请人已进行社会保障卡的正常申办，已领取实体卡未激活或需要领取社会保障卡的领卡人应携带身份证到社会保障卡领取窗口办理。
审核是否为本人、代办人有效证件是否齐全，登记是否正确。未携带有效证件，应一次性告知服务对象不予办理的理由，要求携带证件再次办理。登录“社会保障卡管理信息系统——社会保障卡领取”的相关模块办理“领取”，相关金融功能的激活请按照银行的相关规定执行。
经办时限及要求：经审核无误后即时办理。
社会保障卡管理
社会保障卡服务（制卡进度查询）
申请条件：在中国境内居住的中国公民，以及在中国境内就业或者参加社会保险的香港、澳门特别行政区居民、台湾地区居民、外国人。
申报材料：身份证。
操作流程：审核是否为本人、代办人有效证件是否齐全，登记是否正确。未携带有效证件，应一次性告知服务对象不予办理的理由，要求携带证件再次办理。登录“社会保障卡管理信息系统”— “统计查询”—“综合查询”模块办理。
经办时限及要求：经审核无误后即时办理。
社会保障卡服务（非关键信息变更）（可网办、可全市“通办”）
申请条件：在中国境内居住的中国公民，以及在中国境内就业或者参加社会保险的香港、澳门特别行政区居民、台湾地区居民、外国人。
申报材料：身份证。
操作流程：审核是否为本人、代办人有效证件是否齐全，登记是否正确。未携带有效证件，应一次性告知服务对象不予办理的理由，要求携带证件再次办理。登录“社会保障卡管理信息系统”—“社会保障卡申请”—“修改个人信息”—“修改”—“手机号码、通讯地址、单位名称、单位编号”模块办理。
经办时限及要求：经审核无误后即时办理。
社会保障卡服务（关键信息变更）（不可网办，可全市“通办”）
申请条件：在中国境内居住的中国公民，以及在中国境内就业或者参加社会保险的香港、澳门特别行政区居民、台湾地区居民、外国人。
申报材料：身份证。
操作流程：审核是否为本人、代办人有效证件是否齐全，登记是否正确。未携带有效证件，应一次性告知服务对象不予办理的理由，要求携带证件再次办理。登录“社会保障卡管理信息系统”—“社会保障卡申请”—“修改个人信息”—“修改社会保障号码和姓名”、“身份证人像面拍照”模块办理。
不可网办原因：依据《关于印发“中华人民共和国社会保障卡”管理办法的通知》文件要求，社会保障号码、姓名、身份证人像面不可由服务对象自行修改。
经办时限及要求：经审核无误后即时办理。
社会保障卡服务（密码修改）（不可网办,可全市“通办）
申请条件：在中国境内居住的中国公民，以及在中国境内就业或者参加社会保险的香港、澳门特别行政区居民、台湾地区居民、外国人。
申报材料：身份证、社会保障卡。
操作流程：审核是否为本人、代办人有效证件是否齐全，登记是否正确。未携带有效证件，应一次性告知服务对象不予办理的理由，要求携带证件再次办理。登录“社会保障卡管理信息系统”—“社会保障卡维护”—“PIN维护”—“密码修改”模块办理。社会保障卡设有初始密码（初始密码为：123456），读取社会保障卡时，将卡按照正确的方向插入读卡器，并按要求输入密码后根据语音提示操作即可。持卡人也可到定点医院、药店、社区卫生服务站进行修改。如密码遗忘、锁定，到“就近”人社机构社会保障卡服务窗口进行“密码解锁”或“密码重置”。金融功能密码修改，本人持身份证在合作银行办理。
不可网办原因：社会保障卡密码存储在社会保障卡芯片中，修改、重置、解锁需在人社经办机构社会保障卡服务窗口将卡片插入读卡器才能办理此项业务。
经办时限及要求：经审核无误后即时办理。
社会保障卡服务（密码重置）（不可网办,可全市“通办）
申请条件：在中国境内居住的中国公民，以及在中国境内就业或者参加社会保险的香港、澳门特别行政区居民、台湾地区居民、外国人。
申报材料：身份证、社会保障卡。
操作流程：审核是否为本人、代办人有效证件是否齐全，登记是否正确。未携带有效证件，应一次性告知服务对象不予办理的理由，要求携带证件再次办理。登录“社会保障卡管理信息系统”—“社会保障卡维护”—“PIN维护”—“密码重置”模块办理。社会保障卡设有初始密码（初始密码为：123456），读取社会保障卡时，将卡按照正确的方向插入读卡器，并按要求输入密码后根据语音提示操作即可。如密码遗忘、锁定，持卡人可到“就近”人社机构社会保障卡服务窗口进行“密码解锁”或“密码重置”。
不可网办原因：目前，重置、解锁需在人社经办机构社会保障卡服务窗口将卡片插入读卡器办理此项业务。
经办时限及要求：经审核无误后即时办理。
社会保障卡服务（密码解锁）（不可网办,可全市“通办）
申请条件：在中国境内居住的中国公民，以及在中国境内就业或者参加社会保险的香港、澳门特别行政区居民、台湾地区居民、外国人。
申报材料：身份证、社会保障卡。
操作流程：对受理人进行审核，审核内容包括：审核持卡人或代办人有效证件是否齐全、登记是否正确。未携带有效证件，应一次性告知服务对象不予办理的理由，要求携带证件再次办理。登录“社会保障卡管理信息系统”—“社会保障卡维护”—“PIN维护”—“密码修改”模块办理。社会保障卡设有初始密码（初始密码为：123456），读取社会保障卡时，将卡按照正确的方向插入读卡器，并按要求输入密码后根据语音提示操作即可。如密码遗忘、锁定，持卡人到“就近”人社机构社会保障卡服务窗口进行“密码解锁”或“密码重置”。
不可网办原因：目前，重置、解锁需在人社经办机构社会保障卡服务窗口将卡片插入读卡器办理此项业务。
经办时限及要求：经审核无误后即时办理。
社会保障卡服务（临时挂失）（可网办、可全市“通办”）
申请条件：在中国境内居住的中国公民，以及在中国境内就业或者参加社会保险的香港、澳门特别行政区居民、台湾地区居民、外国人。
申报材料：身份证。
操作流程：对受理人进行审核，审核内容包括：审核领卡人是否为本人、登记是否正确；
审核代领卡人有效证件是否齐全、登记是否正确。代领卡人未携带有效证件，应一次性告知服务对象领卡所需要的全部材料或不予办理的理由，要求携带证件再次办理。
登录“社会保障卡管理信息系统"—“社会保障卡维护”— “正式卡状态维护”（临时挂失）模块办理。
经办时限及要求：经审核无误后即时办理。
社会保障卡服务（正式挂失）（可网办、可全市“通办”）
申请条件：在中国境内居住的中国公民，以及在中国境内就业或者参加社会保险的香港、澳门特别行政区居民、台湾地区居民、外国人。
申报材料：身份证。
操作流程：审核是否为本人、代办人有效证件是否齐全，登记是否正确。未携带有效证件，应一次性告知服务对象不予办理的理由，要求携带证件再次办理。登录“社会保障卡管理信息系统"—“社会保障卡维护”— “正式卡状态维护”（正式挂失）模块办理。金融账户的挂失，可拨打合作银行服务电话、或合作银行柜面挂失。
经办时限及要求：经审核无误后即时办理。
社会保障卡服务（解挂）（可网办、可全市“通办”）
申请条件：在中国境内居住的中国公民，以及在中国境内就业或者参加社会保险的香港、澳门特别行政区居民、台湾地区居民、外国人。
申报材料：身份证。
操作流程：审核是否为本人、代办人有效证件是否齐全，登记是否正确。未携带有效证件，应一次性告知服务对象不予办理的理由，要求携带证件再次办理。登录“社会保障卡管理信息系统"—“社会保障卡维护”— “正式卡状态维护”（解除挂失）模块办理。
经办时限及要求：经审核无误后即时办理。
社会保障卡服务（补换卡）（可网办、可全市“通办”）
申请条件：1、社会保障卡有效期到期可以换卡。2、社会保障卡损坏无法使用可以换卡。3、社会保障卡卡面信息发生变更可以换卡4、办理补卡前必须办理正式挂失。
申报材料：身份证。
操作流程：持卡人补领、换领社会保障卡时，已完成原社会保障卡所加载金融账户的注销手续，可在“就近”人社机构社会保障卡服务窗口或合作银行申请办理社会保障卡（补换卡）业务。经办工作人员登录“社会保障卡管理信息系统——社会保障卡补换卡”的相关模块，对即制卡数据作“即制卡标注”制卡数据将转到社会保障卡制发卡一体机制作。按照制发卡一体机上按照屏幕提示，进行信息采集，即时制作社会保障卡。制发卡一体机制发出的卡片进行领卡启用，激活社保功能。行动困难群众可选择“特殊业务”，由合作银行上门服务。网办可通过湖北政务服务网申领或补换社会保障卡后，选择通过邮政EMS邮寄社会保障卡到家，但是需核实网上申报资料的真实性。金融功能的激活，本人持身份证在合作银行办理。
经办时限及要求：即时取卡。
社会保障卡注销（可网办、可全市“通办”）
申请条件：参保人出国定居、死亡、养老保险跨省转移的可以申请注销社会保障卡。
申报材料：身份证。
操作流程：审核是否为本人、代办人有效证件是否齐全，登记是否正确。未携带有效证件，应一次性告知服务对象不予办理的理由，要求携带证件再次办理。登录 “社会保障卡管理信息系统"—“社会保障卡维护”—“卡注销”相关模块办理。金融功能的注销，本人持身份证在合作银行办理。
经办时限及要求：经审核无误后即时办理。
常见问题
问：社会保障卡的初次申领程序是如何规定的？
答：参保人携带有效身份证件原件、符合二代居民身份证标准的相片或相片电子文档到社会保障卡综合服务窗口或社会保险经办机构的社会保障卡业务服务窗口办理社会保障卡的申请。具体办理流程为： （1）申领人或代理人携带所需资料到经办地点办理申领手续。 （2）申领人或代理人填写《湖北省社会保障卡业务办理表》。 （3）工作人员审核通过后，给申领人或代理人出具《湖北省社会保障卡受理回执单》。 （4）申领人或代理人30个工作日后凭《湖北省社会保障卡受理回执单》到申办窗口领卡。
问：新的社会保障卡领取后，如何启用激活？
答：社会保障卡的社保应用功能在申领人领卡后会自动开通，持卡人不需激活，可直接使用。 社会保障卡金融应用功能可到就近的服务银行营业网点柜台修改初始密码后启用。
问：社会保障卡如何办理临时挂失？
答：临时挂失分社保账户临时挂失和银行账户临时挂失。持卡人发现社会保障卡遗失后，应先按服务银行借记卡挂失相关规定办理挂失手续，再到社保服务窗口办理挂失手续。 参保人因故不能及时办理正式挂失的，可通过12333咨询服务电话、社保业务窗口、服务银行电话、网上银行、转账电话等，办理临时挂失。临时挂失3日内须到当地服务银行窗口补办正式挂失手续，否则临时挂失将自动失效。因临时挂失失效后产生的一切经济损失由持卡人承担。 临时挂失手续办妥，即时生效，临时挂失生效前造成的经济损失由持卡人承担。
挂失后又找到，能否取消挂失？
答：社会保障卡挂失后，若已办理了补卡手续，之前挂失的卡片就是无效的了，请直接使用新卡。在未办理社会保障卡补卡手续前找到社会保障卡的，可以持本人身份证原件及找回的社会保障卡，到就近社会保障卡服务机构办理解除挂失手续；也可通过“湖北省政务服务网”首页搜索 “社会保障卡服务”—选择“社会保障卡解挂”。
社会保障卡挂失期间，不影响社保正常缴费。
问：社会保障卡如何注销？
答：持卡人因各种原因需要办理社会保障卡注销手续的，需持社会保障卡、有效身份证件原件、注销社会保障卡申请及原因说明，先到人社部门完成社保应用的注销，凭人社部门开具的清户通知书再到服务银行社会保障卡业务窗口完成银行账户的注销手续，并交回社会保障卡。委托他人代办的，还应提供代理人有效身份证件原件。
问：社会保障卡的密码如何修改？
答：社会保障卡中社保账户的初始密码为123456。参保人领取新卡后，须及时持卡到社会保障卡综合服务窗口修改密码。在使用过程中可以随时持卡修改自己的密码。 社会保障卡金融账户密码咨询银行。持卡人启用社会保障卡金融功能后，在使用过程中可以随时到服务银行营业网点柜台 、服务银行自助设备修改自己的密码。
问：社会保障卡怎样解锁和密码重置？
答：社会保障卡中社保账户密码忘记或经多次连续输入错误密码造成锁卡后，必须持持卡人有效身份证件原件到社会保障卡综合服务窗口进行解锁和密码重置。 社会保障卡银行账户密码在一天内连续三次输入错误密码造成锁卡，持卡人可以咨询银行。
问：电子社保卡的作用？
答：申领了电子社保卡后，一是可以使用电子社保卡查社保、找工作、领职业培训券、办理养老关系转移、待遇资格认证等业务。二是还可用于政务门户网站的快速注册和登录。
问：哪些人可以申领电子社保卡呢？
答：只要持有实体社保卡且应用状态正常的，均可申领电子社保卡。如实体社保卡处于挂失、注销、锁定、封存（未启用或激活）等状态，电子社保卡将无法申领。
政策集锦
人力资源社会保障部办公厅关于全面开展电子社会保障卡应用工作的通知
人力资源社会保障部办公厅关于开展社会保障卡“一卡通”创新应用示范工作的通知
人力资源社会保障部关于加快推进社会保障卡居民服务“一卡通”建设的通知
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全市人社社保卡服务经办机构咨询电话及地址：
市本级：
联系电话：0724-2372968
详细地址：湖北省荆门市双喜大道5号（原市政务服务中心东侧）龙泉大厦一楼大厅23、24号窗口
京山市：
联系电话：0724-7220698
详细地址：湖北省京山市经济开发区轻机大道729号市政务服务大厅1楼
沙洋县：
联系电话：0724-8568065
详细地址：沙洋县政务服务中心（启林大道46号）二楼47,48号窗口
钟祥市：
联系电话：0724-6900810
详细地址：湖北省钟祥市政务服务大厅二楼（南湖新区农科路13号）16、17号窗口
掇刀区：
联系电话：0724-8885383
详细地址：湖北省荆门市掇刀区官堰湖大道88号荆门高新区·掇刀区政务服务中心一楼B区14号窗口
屈家岭管理区：
联系电话：0724-7410087
详细地址：荆门市屈家岭管理区经济开发区太子路北侧一楼政务服务大厅3号窗口
相关查询：
监督投诉渠道：
12333电话咨询服务热线